Automotive Recruitment Bdc manager Envia

Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù.

La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales.

Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead.

Attività principali

• Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator
• Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team
• Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita
• Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team
• Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse
• Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales
• Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM
• Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi

Competenze ed esperienza

• Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive
• Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care
• Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM
• Forte orientamento ai risultati e capacità analitica
• Ottime doti organizzative e relazionali
• Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi

Sede di lavoro
Cantù (CO)

Offerta economica

• Contratto a tempo indeterminato
• RAL: €42.000
• Sistema bonus legato ai risultati
• Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive